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Tout litige donnant prétendument lieu à une réclamation ou à un recours amiable doit être adressé à la direction du centre.

Si tout de même, aucune solution n'est ressortie du traitement à l’amiable, et que le litige persiste, le client peut saisir gratuitement soit par courrier soit par email ou directement en ligne un des médiateurs suivants :
Médiateur de la Fédération National de l’Artisanat Automobile (FNAA)

19 - par courrier: Médiateur auprès de la FNAA
Immeuble Axe Nord
9-11, Avenue Michelet
93583 Saint Ouen Cedex

- dépôt directement en ligne: http://fna.fr/services/service-consommateurs/formulaire.aspx

Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA)

- par courrier : 50, rue Rouget de Lisle

92158 SURESNES CEDEX

- dépôt directement en ligne http://www.mediateur-cnpa.fr/saisir-le-mediateur.htm

ou par email : mediateur@mediateur-cnpa.fr